Políticas de Frete

Políticas de Frete da Loja Virtual Santa Shoes

1. Envio Internacional

Todos os produtos disponíveis na Santa Shoes são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço informado no momento da compra. A partir desse momento, nosso tempo de separação e embalagem dura de 1 a 5 dias úteis. Após essa etapa, o envio do produto é efetuado em até 10 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

1.1. Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia de 10 a 20 dias úteis (em média após a postagem do produto), dependendo da localidade. Em casos excepcionais, como atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, entre outros eventos fora do nosso controle, o prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis.

1.2. Envio Segurado

Garantimos um código de rastreio para que o cliente possa acompanhar o progresso da entrega do pedido. Caso o produto atrase e não seja entregue em 50 dias úteis a partir da postagem, o valor pago será 100% devolvido.

1.3. Rastreamento do Pedido

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre com um Código de Rastreio. A Santa Shoes se compromete a fornecer instruções sobre como rastrear os produtos. O código de rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para a Santa Shoes, geralmente de 3 a 9 dias úteis após o pagamento confirmado.

O código de rastreamento pode levar de 5 a 10 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

2. Condições Gerais (Atenção)

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos

A Santa Shoes providenciará o envio dos produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Para evitar empecilhos na entrega, solicitamos atenção ao preencher o endereço desejado.

2.2. Destinatário Ausente

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Neste caso, o destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos. Se não retirado, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto

A Santa Shoes não se responsabiliza por endereçamentos incorretos ou incompletos. Se ocorrer, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, exigindo o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

2.4. Produtos Taxados

Caso ocorra a cobrança de taxas do despacho postal (R$ 15,00 – Correios, em vigor desde 27/08/2018), será de responsabilidade da Santa Shoes. Recomendamos que o cliente fique atento ao código de rastreamento para evitar transtornos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pela Santa Shoes.

Atenciosamente,

Equipe Santa Shoes.